Politique d'expédition
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Politique d'expédition
Aperçu
Chez Craventure, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées efficacement et livrées dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques d'expédition, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition et d'autres informations importantes concernant la livraison de nos produits.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. En période de forte affluence, lors des fêtes, des lancements de produits ou des campagnes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être prolongés.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Lieux d'expédition
Nous livrons actuellement dans la plupart des régions desservies en Inde grâce à nos partenaires logistiques. La disponibilité des livraisons peut varier selon la destination et la couverture du réseau de livraison.
Pour toute question relative aux expéditions internationales, les clients peuvent contacter directement notre équipe d'assistance.
Frais d'expédition
Les frais de livraison, le cas échéant, seront affichés lors du passage à la caisse avant la finalisation du paiement.
Craventure peut, à sa discrétion, proposer ponctuellement des promotions de livraison gratuite, des avantages liés à un montant minimum de commande ou des offres de livraison spéciales.
Délai de livraison estimé
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous :
Métropoles : 2 à 5 jours ouvrables
Villes de niveau 2 et 3 : 3 à 7 jours ouvrables
Zones éloignées : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi pourront vous être communiquées par e-mail, SMS ou tout autre canal de communication disponible, vous permettant ainsi de suivre l'évolution de votre envoi.
Retards et interruptions de service
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :
Conditions météorologiques défavorables
Perturbations des transports
catastrophes naturelles
Jours fériés
restrictions gouvernementales
Problèmes opérationnels des partenaires de livraison
Craventure ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Informations d'expédition incorrectes
Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison exactes lors de leur commande. Craventure décline toute responsabilité en cas de retards, d'échecs de livraison ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Expéditions endommagées ou manquantes
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou semble avoir été altérée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos et les détails pertinents de votre commande. Nous examinerons le problème et vous apporterons notre aide conformément à nos politiques en vigueur.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance relative à l'expédition, veuillez contacter :
Courriel : support@craventure.com
Courriel : info@craventure.com
Site web : Craventure.com